앱스토어 두 한도 각각 보기두 한도를 따로 보면
남은 금액이 보여요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 어떻게 다른가요?

두 한도는 따로 정해지고 따로 쓰여요. 각각 최대 100만 원이고, 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요.

두 한도는 서로 다른 칸이라 한쪽을 쓴다고 다른 쪽이 줄지 않아요. 그래서 통신사 고객센터 앱에서 확인하실 때도 두 금액을 따로 읽어 주셔야 해요. 앱스토어 콘텐츠이용료현금화 상담에서는 콘텐츠이용료 한도에 남은 금액을 기준으로 결제할 금액을 정해요.

콘텐츠이용료와 정보이용료는 서로 다른 한도인가요?

아니요, 콘텐츠이용료와 정보이용료는 같은 말이에요. 통신사나 화면에 따라 이름만 다르게 보여요.

통신사 앱이나 청구서에서는 정보이용료라는 이름이 자주 보이고, 결제하는 곳에 따라 콘텐츠이용료라고 부르기도 해요. 표기가 조금씩 달라도 모두 같은 한도를 가리켜요. 이름이 달라도 한 칸이라고 보시면 돼요.

착각하기 쉬운 것은 소액결제 한도예요. 소액결제 한도는 정보이용료 한도와 별개인 다른 칸이라, 상담에서 남은 한도를 여쭐 때는 어느 칸의 금액인지 함께 확인해요.

상담에서 「정보이용료 한도가 얼마 남았다」고 말씀하셔도 「콘텐츠이용료 한도가 얼마 남았다」고 말씀하셔도 같은 뜻으로 알아들어요. 편한 이름으로 말씀해 주세요.

소액결제 한도를 이번 달에 다 썼다면 어떻게 하나요?

콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 상담해요. 두 한도는 별개라 따로 확인해요.

소액결제 한도를 이번 달에 많이 쓰셨더라도 콘텐츠이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요. 통신사 고객센터 앱에서 콘텐츠이용료 칸의 금액을 확인해 알려 주시면, 남아 있는 금액 안에서 결제할 금액을 함께 정해요.

반대로 콘텐츠이용료 한도를 이미 다 쓰셨다면 이 상담으로는 진행이 어려워요. 그럴 때는 지금 회선 상태를 그대로 솔직하게 말씀드려요.

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도를 함께 확인해 두면, 이번 달에 어느 쪽을 얼마나 썼는지도 한눈에 보여요. 다음 달 휴대폰 요금에는 두 항목이 모두 더해져 청구되니, 결제할 금액은 두 칸에서 이미 쓰신 금액까지 생각해 정하시는 것이 좋아요.

두 한도를 합치면 얼마까지인가요?

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 각각 최대 100만 원이라, 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요.

최대 금액은 모든 회선에 그대로 열려 있는 것이 아니에요. 가입 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 콘텐츠이용료 한도가 보통 30만 원이고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요. 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄었을 수도 있어요.

그래서 상담에서는 최대 금액보다 지금 앱에 보이는 남은 금액을 기준으로 삼아요. 한도는 통신사가 정한 숫자를 그대로 기준으로 삼아요. 남은 금액이 작아도 그 안에서 진행해요.

두 한도는 어떤 순서로 확인하면 되나요?

통신사 고객센터 앱을 열고 콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도를 따로 읽은 뒤, 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 알려 주세요.

1. 앱 열기SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG U+는 U+one을 직접 열어 주세요.
2. 콘텐츠이용료 한도 읽기정보이용료나 콘텐츠이용료라고 적힌 칸의 남은 금액을 봐요.
3. 소액결제 한도 읽기소액결제 칸은 따로 읽어 두세요.
4. 알려 주기콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 말로 알려 주시면 돼요.

어느 칸이 어느 한도인지 잘 보이지 않으면 상담에서 차근차근 짚어 드려요. 가입 시기와 요금 상태까지 함께 읽는 방법은 앱스토어 회선 상태 읽기에서 이어서 보실 수 있어요.

두 금액을 따로 적어 두시면 상담 때 말씀하시기 편해요.